Şirketinizin gelir yaratacak her bir satış aktivitesi için yaptığı çalışmaya "satış fırsatı" denir.
Bir fırsatın ilk ortaya çıkmasından kazanılması ya da kaybedilmesine kadar geçen sürece de "satış süreci" denir.
Her şirket bu satış süreci ile ilgili aşamaları kendisi belirler. Bu adımlar satılan ürün ya da hizmetin tipi, müşteri segmenti, pazar vb. kriterlere göre oluşturulur. Bir satış sürecindeki her aşama birkaç farklı satış faaliyetinden oluşabilir.
Satış süreçleri, belirli bir sıralamaya sahip aşamalardan oluşur. Satış fırsatlarınız, ortaya çıktığı andan satış kazanılıp ya da kaybedilene kadar, sırayla bu satış süreçlerinden geçmelidir.
Örnek bir satış aşaması aşağıdaki şekilde olabilir:
Fırsat> İhtiyacın Belirlenmesi > Demo/Toplantı > Teklif > Pazarlık > Kazanıldı
Senfoni ile satış süreçlerinizi, süreç tanım ekranından güncelleyerek kolayca yönetebilirsiniz. Oluşturacağınız her bir projenin satış sürecini seçip, bu süreci istediğiniz anda başka bir sürece çekebilirsiniz. Bu sayede, hangi müşteri işinin hangi aşamada olduğunu anlık takip edebilir, müşteri ya da iş bazlı satış süreçlerini, bu süreçlerde harcanan zamanı ve bu süreçlerde olası ortaya çıkan sorun ya da sıkıntıları analiz edebilirsiniz.
Bir Sonraki Makale